Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web www.superalisados.com (en adelante, el “Sitio”), así como la adquisición de los productos y servicios disponibles en él. El acceso al Sitio, la navegación en él o la utilización de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena, expresa e incondicional de la totalidad de los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio. La Sociedad se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.
PRIMERA. Identificación del Responsable del Sitio: El Sitio es operado, administrado y controlado exclusivamente por SÚPER ALISADOS BY JULIANA MATIZ S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.468.997-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., debidamente representada por JULIANA MATIZ SANTACRUZ, identificada con cédula de ciudadanía No. 1.020.792.844, en su calidad de Representante Legal (en adelante, la “Sociedad”). Ningún tercero está autorizado para operar, administrar o realizar declaraciones vinculantes en nombre del Sitio sin autorización expresa y escrita de la Sociedad.
SEGUNDA. Naturaleza y Objeto del Sitio: El Sitio opera como plataforma informativa y tienda virtual con vocación internacional, orientada a la difusión y comercialización de servicios especializados en cuidado y estética capilar, con presencia activa en la República de Colombia y en los Estados Unidos de América. El acceso al Sitio desde otros países no implica disponibilidad de los servicios ni compromiso alguno de la Sociedad de atender solicitudes provenientes de territorios distintos a los señalados.
TERCERA. Servicios Ofrecidos: A través del Sitio se ofrecen servicios especializados en cuidado capilar, disponibles para Colombia y Estados Unidos: (i) Procedimientos de Alisado, (ii) Reposiciones Capilares y (iii) Terapias Capilares. Las especificaciones técnicas, duración, condiciones de cada servicio se encuentran descritos en las fichas correspondientes del Sitio, cuyo contenido es de carácter meramente informativo e ilustrativo y no constituye una oferta mercantil vinculante hasta tanto no se confirme y pague el servicio.
Parágrafo. La Sociedad se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, la disponibilidad de cualquier servicio, incluyendo sus condiciones, precios y territorios de operación. Dicha facultad no generará derecho de reclamación alguno a favor del usuario, salvo respecto de los pedidos previamente confirmados y pagados en su totalidad.
CUARTA. Medios de Pago y Condiciones Comerciales: El Sitio habilitará una pasarela de pago electrónica para el procesamiento seguro de transacciones. Los medios de pago aceptados, sus condiciones y monedas aplicables (peso colombiano para Colombia y dólar estadounidense para Estados Unidos) serán publicados en la sección de compra una vez activada la pasarela. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido. La Sociedad se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.
Parágrafo primero. Seguridad de las transacciones. La Sociedad no almacena ni gestiona directamente datos de tarjetas de crédito o débito; dicha información es procesada exclusivamente por el proveedor de la pasarela de pago habilitada, quien asumirá la responsabilidad sobre su seguridad conforme a sus propios términos. La Sociedad no responderá por fallas, errores o pérdidas atribuibles al proveedor de la pasarela.
Parágrafo segundo. Confirmación y facturación. El usuario recibirá confirmación electrónica al correo registrado una vez procesado el pago. La Sociedad emitirá los comprobantes fiscales conforme a la normativa tributaria vigente en el territorio de la transacción. La responsabilidad de la Sociedad frente al usuario queda limitada al valor efectivamente pagado por el servicio.
QUINTA. Devoluciones y Garantías: Para usuarios ubicados en Colombia, aplica el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, únicamente cuando la compra se realice por medios no tradicionales o a distancia y siempre que el usuario lo ejerza dentro del término legal de cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, sin que el servicio haya sido prestado o iniciado. Una vez iniciada la prestación del servicio, no habrá lugar al ejercicio del derecho de retracto.
Parágrafo primero. Servicios personalizados. Los procedimientos capilares ofrecidos por la Sociedad tienen carácter personalizado e intransferible. Dadas sus condiciones de higiene, individualización y salud, la posibilidad de devolución estará sujeta exclusivamente a las condiciones específicas informadas al usuario antes de la confirmación del servicio, y deberá ser autorizada por la Sociedad. No se aceptarán devoluciones por inconformidad subjetiva con el resultado del procedimiento cuando el servicio haya sido prestado conforme a las condiciones contratadas.
Parágrafo segundo. Garantías. La Sociedad reconoce la garantía legal sobre los insumos y productos físicos utilizados en la prestación de sus servicios, en los términos del Estatuto del Consumidor. La obligación de la Sociedad frente a los resultados del servicio capilar es una obligación de medio y no de resultado, dado que estos dependen de factores propios de cada usuario tales como el tipo, condición y tratamientos previos del cabello.
SEXTA. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario: El usuario se obliga a utilizar el Sitio exclusivamente para los fines lícitos previstos en los presentes Términos. En particular, le queda expresamente prohibido: utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público; reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del Sitio sin autorización escrita de la Sociedad; suplantar la identidad de la Sociedad o de sus representantes; introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda alterar el funcionamiento del Sitio; y proporcionar información falsa o engañosa al momento de realizar cualquier registro o transacción.
Parágrafo. El usuario será el único responsable por los daños y perjuicios que su conducta pueda ocasionar a la Sociedad o a terceros como consecuencia del uso indebido del Sitio. La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del usuario al Sitio de manera inmediata y sin previo aviso cuando detecte o sospeche un uso contrario a los presentes Términos, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
SÉPTIMA. Propiedad Intelectual y Marca: Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, fotografías, videos, diseños, marcas, nombres comerciales, protocolos, metodologías y demás elementos distintivos— son titularidad exclusiva de la Sociedad o de terceros que han autorizado expresamente su uso, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual en Colombia y demás jurisdicciones aplicables.
Parágrafo. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, copia, distribución, transformación, comunicación pública o explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin autorización previa, expresa y escrita de la Sociedad. El incumplimiento de esta prohibición dará lugar al ejercicio de las acciones civiles, comerciales y penales que correspondan, incluyendo la reclamación de los perjuicios causados.
OCTAVA. Limitación de Responsabilidad de la Sociedad: La Sociedad no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni el funcionamiento sin errores del Sitio, y no será responsable por interrupciones, fallas técnicas, ataques informáticos o cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte el acceso al Sitio o el desarrollo de las transacciones. La Sociedad tampoco responderá por daños indirectos, lucro cesante, daño emergente o pérdida de datos que el usuario pueda sufrir como consecuencia del uso del Sitio, en la medida en que ello sea permitido por la legislación aplicable. La responsabilidad máxima de la Sociedad frente al usuario, por cualquier concepto, quedará limitada al valor del servicio efectivamente pagado por este.
NOVENA. Protección de Datos Personales: El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Sociedad, publicada en el Sitio y parte integrante de los presentes Términos. Para usuarios en Colombia, dicha política se ajusta a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al utilizar el Sitio, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades allí descritas. La Sociedad adoptará las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
DÉCIMA. Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento será sometida, en primera instancia, a un proceso de conciliación entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, la controversia será dirimida ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., a cuya jurisdicción el usuario se somete expresamente desde el momento en que accede al Sitio. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le asisten al consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en su país de residencia.
Súper Alisados By Juliana Matiz S.A.S.
Última actualización 13 de Abril de 2026.
